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当サイトでは、ＮＨＫテキスト　書籍（ムック・書籍）　のほか、本に関連するグッズ商品を販売しています。

説明の中で、[本]と[グッズ]に大別することがありますが、[本]とはＮＨＫテキストと書籍をまとめた名称として表記しています。

実際の商品とモニター上の画像に差が生じる場合があります。

パソコンのモニターの特性や設定により、「色」が実際の商品と異なって表現される場合があります。
また、大きな商品を小さな画像で表現している関係上、細部の仕様が不鮮明であったり、素材感などがわかりにくい場合もあります。あらかじめご了承ください。

ご注文限度額について

1回のお買い物の限度額は、商品代金の合計金額（消費税込）30万円までとさせていただきます。（送料、代引手数料は含まない） 「プライバシーポリシー」に同意のうえ、ご注文ください。

おことわり

• グッズ商品については、販売期間中の商品が「品切れ」や「仕様変更」になる場合があります。ご了承ください。
• お届け先（お名前・ご住所・電話番号など）に不備があり、ご本人への連絡が取れないときは、ご注文をお受けできない場合があります。あらかじめご了承ください。

商品は以下の方法で探すことができます。

• 気になる商品があるときは、各ページ上部の検索ボックスから。
• 新刊やおすすめ商品を知りたい方は、カテゴリ別の「トップページ」（NHKテキスト・書籍・グッズ）から。
• NHKの放送テキストや、放送から生まれたおすすめの関連書をごらんになりたい方は「番組から探す」メニューから。

インターネットで、はじめてお買い物いただく場合のご注文の流れをご説明します。
会員登録していただくと、次回からはもっと簡単にご購入いただけます。

商品を探して、欲しい商品が見つかったときは「カートに入れる」ボタンをクリック。
* 数量を変更することができます。
在庫状況によっては、「カートに入れる」ボタンがクリックできない商品があります。 品切れの場合は、日にちをおいて再度サイト上でご確認ください。

カートの中身は、ページ右上部の「カートを見る」から、いつでもご確認いただくことができます。 クリックすると「カート内容」が表示されます。

A. お買い物を続ける（上図A）

さらにカートに商品を入れたいときは「お買い物を続ける」ボタンを押してください。
NHK出版のトップページへ移動します。ひとつ前の画面に戻りたいときは、ブラウザの「戻る」ボタンを押してください。
カートの中には99点まで入ります。

B. 数量の変更（上図B）

カートの中で数量を変更できます。変更したら「再計算」ボタンを押してください。注文しない商品は「削除」ボタンを押すことでカートから取り出せます。

C. ご注文画面へ（上図C）

商品選びが終わったら「ご購入手続きへ」ボタンを押してください。
※いったん購入手続きに入られた後は、商品の削除・数量の変更はできますが、商品の変更や追加はできませんのでご了承ください。

お買い物を便利に進めるために、お客様のお届け先情報などを保存しておくことができる、会員登録をおすすめします。
なお、定期購読をお申し込みのお客様は会員登録が必要です。
はじめてNHK出版ショップをご利用のお客様は「注文する」ボタンを押してください。ご登録されている方は、メールアドレス・パスワードを入力し、「ログインする」ボタンを押してください。（既にログインをされている場合、この画面は表示されません。）

はじめてご利用の方は、画面の案内に沿ってメールアドレスを入力してください。 パスワードを設定しておくと、自動的にNHK出版ショップの会員登録が行われるので、次回からお客様情報の入力が省略できます。
定期購読をお申し込みのお客様が「パスワードを設定しない」をチェックして次の画面に進もうとすると、エラーメッセージが出ます。メッセージにしたがって入力の修正をお願いします。

画面の案内に従って、お客様ご本人の情報を入力し、［次のステップへ］を押してください。

お届け先を選択してください。

1. １．前画面で登録したお客様住所へ発送する場合
2. ２．それ以外の住所へ発送する場合

　

２の場合は、「新しい住所」をクリックし、画面の案内に従って、新しいお届け先の情報をご登録ください。
内容をご確認の上、［次のステップへ］を押してください。

お支払い方法は、3種類の中からお選びいただけます。クレジットカードを選択された場合は、画面の案内に従って必要情報を入力してください。なお、お支払い回数は１回のみとさせていただきます。

1. １．クレジットカード
2. ２．代金引換
3. ３．代金払込（コンビニエンスストア、郵便局・ゆうちょ銀行払い）

　

注文内容に誤りがないか、重複してないか確認しましょう。
お届け先、お支払い方法、数量を減らしたいときは、それぞれの項目の右上にある「変更」ボタンから変更したい画面に戻って変更をしてください。
ご注文内容に間違いがないことを確認したら「注文確定」ボタンを押してください。
グッズ商品ご購入の場合と、お支払い方法で代金引換を選択された場合は、配送希望時間帯を指定することができます。（配送日の指定はできません。）

　

ご注文後は、注文が完了したことを必ず確認しましょう。

　

【「マイページ」--「注文履歴・発送状況」ページ】
NHK出版ショップの会員登録をされた方は、「マイページ」の「注文履歴・発送状況」で、発送状況が「注文受付」となっていることをご確認ください。

【注文受付完了メール】
ご注文が確定したら注文受付完了メールをお送りしますので、必ずご確認ください。
※メールアドレスに誤りがあったり、「@nhk-book.co.jp」からの受信拒否設定をされていると、メールをお届けできません。 ご登録の際はご注意ください。

ご注文完了後の追加は、新規注文となりますので、改めてサイトよりご注文手続きをお願いします。

サイト上からは操作いただけません。
ご注文完了後のキャンセル・変更は、お電話またはお問い合わせフォームより承ります。
なおご返金の際には、お時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

お電話でのご連絡

【NHK出版お客様注文センター】
TEL　（ナビダイヤル）】
月〜金曜日（祝日、12/29〜1/3を除く）　午前9：30〜午後5：30】
※IP電話などで上記の番号につながらない場合は、へおかけください。

お問い合わせ画面からのご連絡

お問い合わせフォームへ

雑誌を定期的にお届け致します。

• 5か月から12か月までの定期購読が可能です。詳細は定期購読ページをご覧ください。
  語学テキスト・CDのご予約は、年度内の講座終了月号まで（9月号または3月号）とさせていただきます。
  バックナンバーや音声教材も合わせてご購入いただくことができます。
• ご注文の際は、年間を通して円滑な発送を行うため、会員登録をお願いしております。

　

• 4か月以下のご予約は、お問い合わせフォームより承ります。
• 定期購読の価格表は、送料・消費税があらかじめ含まれたものとなっています。
• 同じ商品を2セット以上、定期購読される場合は、1セット分の送料のみを申し受けます。
• 定期購読のキャンセルは、サイト上からは操作いただけません。お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

• NHKテキスト、ＣＤ（月刊・隔月刊）のバックナンバーは、11か月分まで取り置きがございます。
• 品切れの場合はご容赦ください。
• 各商品のバックナンバー在庫は、商品詳細ページの「バックナンバー」ボタンから簡単にご確認いただくことができます。

在庫状況

商品の「詳細画面」や「新刊一覧」画面から、その商品の在庫状況をご確認いただけます。
本（NHKテキスト・書籍）とグッズ商品では、表示の内容が異なりますのでご注意ください。詳細は以下のとおりです。

　

• グッズ商品には、数量が限定のものもあります。このような商品はインターネットでのご注文を受け付けておりません。お電話にてお申込みください。
• 在庫状況は、一定時間で更新していますが、最新情報ではない場合があります。そのため在庫状況の更新タイミングにより、ご注文いただいた後に売り切れとなってしまう場合もあります。その際はメールまたはお電話でお知らせいたしますので、何卒ご了承ください。
• 本の場合、商品の「詳細画面」から、[Amazon]や[ブックサービス]などのネット書店での購入をご案内することがあります。

ご注文の受付状況や在庫状況は、リンク先の書店サイトでご確認ください。

商品のお届けは、在庫があれば、本の場合は５〜７日、グッズ商品の場合は１０日前後でお届けします。

• ご注文が集中した場合や一部地域では、上記よりお届けが遅くなる場合があります。
• NHKテキスト・CDの定期購読をお申込みの場合、発売日に間に合うように発送いたします。
• ＮＨＫ出版ショップ会員のお客様は、「マイページ」の「注文履歴・発送状況」から、ご自分の発送状況をご確認いただくことができます。
  発送状況は、[　注文受付済み　　発送準備中　　発送済み　] と変化します。

　

• 年末年始・ゴールデンウィークなど出荷作業を行えない期間があります。その前後の時期にご注文された場合、お届けが遅くなる可能性がありますのでご了承ください。

• 送料は、1回のご注文の中で、一番高い送料1つ分を申し受けます。
  商品単品の送料は、該当する商品詳細ページ　上部に表示しています。
  定期購読の送料は、あらかじめ価格に含まれたものとなっていますのでご了承ください。
  ただし、同じ商品を2セット以上定期購読される場合は、1セット分の送料のみを申し受けます。
• グッズ商品を含むご注文の場合、１回に商品代金合計3万円（消費税込）以上お買い上げの場合、送料は無料です。
  ※ただし、別途、代引手数料がかかります。

• 本とグッズ商品は、別々に発送いたしますので、お届け日が異なる可能性があります。この場合も、送料は1回分のみ（1回のご注文の中で、一番高い送料1つ分）となります。
• 原則として、本の発送はメール便または宅急便で、グッズ商品の発送は宅急便でお届けします。
• ただし、本の発送でも、お支払い方法に代金引換を選択された場合は、宅急便でお届けします。
• 本とグッズ商品を同時にご注文される場合、または、お支払いに代金引換を選択された場合には、配送時間帯指定のご希望を承ります。本とグッズ商品を同時にご注文の場合、お客様が指定されたお受け取り時間帯の指定は、本については適用されませんのでご了承ください。
  配送時間帯指定
  指定無し｜午前中｜12〜14時｜14〜16時｜16〜18時｜18〜20時｜20〜21時｜
• お届け日の指定にはお応えできませんのでご了承ください。
• ご注文の商品は、都合により同時にお届けできない場合があります。この場合、追加の送料はかかりません。
• グッズの商品詳細画面で、のついている商品は、取扱会社やメーカーから直接お届けするため、他の商品と一緒にご注文された場合でも、別々のお届けになります。また、お支払いに代金引換を選択することができませんのでご了承ください。

• お届けは、日本国内のみとさせていただきます。
• インターネット上からのギフトサービスのお申し込みは受け付けておりません。

ご購入の過程で、ご注文の商品を贈り物として利用されるか　されないか、のおたずね（お届け先選択画面）をさせていただきますが、　ギフト梱包などのご要望を承るものではございませんのでご了承ください。

お支払いは、クレジットカード払い、代金引換、代金払込の３つから選択してください。

クレジットカード

• カードのご利用に関しましては、各カード会社発行のカード利用規約をお確かめの上、ご利用ください。なお、お支払いは一括払いのみとさせていただきます。ご利用いただけるカードは次の通りです。
  
• ご本人様名義のカードをご利用ください。
• セキュリティ上の配慮から、クレジットカード利用控えは原則として送付しておりません。カード会社から送付される、ご利用明細書をご確認ください。
• ＮＨＫテキスト、ＣＤの定期購読は、発売日ごとの商品発送となりますが、お支払いは前払い・一括にて承ります。
• 返品の場合、いったん口座から引き落とし、後日返金させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

【クレジットカード情報について】
本サイトでは「ヤマトフィナンシャル株式会社」のＷｅｂコレクトのクレジットカード決済を利用してクレジットカード決済を行っています。同社Ｗｅｂコレクトのクレジットカード決済に送信される情報の全てにはSSL(Secure Socket Layer：インターネット上の暗号化）を、また送信されたサーバーもファイアーウォールでセキュリティ対策を講じております。もちろん当社から購入者様のカード情報を見ることはできません。同社に送信された個人情報は、同社の「個人情報保護ポリシー」に基づき管理されます。

決済代行委託先：ヤマトフィナンシャル株式会社　ＵＲＬ：http://www.yamatofinancial.jp

代金引換

• 商品お届け時に、配達業者に現金またはクレジットカードでお支払いください。
• 別途、代引手数料がかかります。
  [代引手数料]

  商品代金の合計金額3万円（消費税込）未満	315円
  商品代金の合計金額3万円（消費税込）以上	525円

• 当社都合により、お届けが複数回となった場合でも、代引手数料は1回のご注文につき１回分しかいただきません。
• 配送会社の領収書（送り状）は6か月間保存してください。
• 以下の場合には、代金引換を使用できません。
  
  1. （１）直送品をご注文の場合
  2. （２）定期購読をお申し込みの場合
  3. （３）お届け先がご本人住所とは別で、贈り物として利用される場合
  4. （４）商品代金の合計金額（税込）＋手数料の合計が３０万円を超える場合

代金払込

• コンビニエンスストア、郵便局・ゆうちょ銀行でお支払いいただけます（手数料無料）。
• 商品到着後14日以内に、払込用紙でお支払いください。
• 定期購読は、払込用紙を先に送付いたしますので、初回商品到着後に代金をお支払いください。
• 定期購読を除き、1回のご注文金額が商品代金合計金額で3万円（税込）以上となる場合は、代金払込をご利用いただけません。
  ※過去に未払いや支払い遅延のある方、前回ご注文のお支払いがお済みでない方などは、小社の判断で、入金確認後の発送やお支払い方法の変更をさせていただく場合があります。

領収書は下記が正式な領収書になります。

領収書

各クレジットカード会社発行のご利用代金明細書

代金引換

配送会社の領収書（送り状）

代金払込

払込用紙の受領書

会社名などの領収書をご希望の場合は、ＮＨＫ出版お客様注文センターへのお電話か、お問い合わせフォームへご連絡ください。

返品・交換をご希望の場合は商品到着後「8日以内」に承ります。
万一、商品の不良、異なった商品が届いた場合はすぐにご連絡ください。

• 万一、品違いや不良、破損があった場合には、商品到着後８日以内にお電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください。返品・交換の手配をさせていただきます（この場合の送料は当社が負担いたします。）。
• お客様のご都合による返品は、商品到着後８日以内にお電話またはお問い合わせフォームからご連絡のうえ、元払い（お客様負担）でご返送ください。
• 商品到着後８日を経過した商品、お客さまがご使用になられた商品、お客様が汚損･破損された商品の返品はお受けできませんので、ご注意ください。
• 事前にご連絡をいただいていない返品・交換はお受けできません。必ずお電話またはお問い合わせフォームにてご連絡のうえ、ご返送をお願いします。

お電話でのご連絡

【NHK出版お客様注文センター】
TEL　（ナビダイヤル）
月〜金曜日（祝日、12/29〜1/3を除く）　午前9：30〜午後5：30
※IP電話などで上記の番号につながらない場合は、へおかけください。

お問い合わせ画面からのご連絡

お問い合わせフォームへ
※お問い合わせフォームをご利用の場合は、必ず注文番号をご記入ください。お問い合わせをいただいた後、こちらから返品・交換方法をご案内させていただきますのでお待ちください。業務時間、定休日によってはご連絡が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください（詳しくは定休日、年始年末予定をお読みください）。

ご連絡先	【NHK出版お客様注文センター】 TEL：（ナビダイヤル） 受付：月〜金曜日（祝日、12/29〜1/3を除く）午前9：30〜午後5：30 【インターネット】 お問い合わせフォームへ
ご返送先	〒150-8081 東京都渋谷区宇田川町41-1 第１共同ビル１Ｆ 株式会社　ＮＨＫ出版　特販部

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