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ＣＳと関連法規　２０１８年版

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家電製品協会　認定資格シリーズ

家電製品アドバイザー資格

ＣＳと関連法規　２０１８年版

［編］ 一般財団法人　家電製品協会

発売日　2017年12月09日

単行本

品切れ

定価 1,980円（本体1,800円）

送料 110円

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商品紹介

2018年3月・9月実施の資格試験合格を目指す人に最適な最新テキスト

CSについては、言葉遣い、接客マナーを含め、販売前・販売時・販売後におけるお客様対応の基本を丁寧に説明するとともに、外国からのお客様、ご高齢のお客様、さらにはリフォームをお考えのお客様など、多様なシチュエーションごと に最新の知識を整理。関連法規については、家電販売に関わる基本的な法規について改正動向を含めて体系的に整理。さらに、ドローンなどの新規カテゴリー製品に関係する航空法や電波法などの新たな解説を加えた最新の参考書。

商品情報

発売日
2017年12月09日
価格
定価：1,980円（本体1,800円）
判型
Ｂ５判
ページ数
192ページ
商品コード
0072131
Cコード
C2354(電気)
ISBN
978-4-14-072131-5
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