ヘルプ・よくある質問

• ・NHK出版サイトでのご購入は、原則発売日からとなります。
• ・発売から２か月以内の近刊書籍・関連アイテムの一部は予約販売を行っております。タイトルや価格、商品内容は変更になる場合がありますので、ご了承ください。また、予約商品については、ご注文確定時の表示が商品の販売価格となります。
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• ・毎月スムーズにNHKテキストをご利用いただくために、NHK出版では定期購読サービスをおすすめします。
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• ・気になる商品があるときは、各ページ上部の検索ボックス から、キーワードや商品番号でお探しください。
• ・新刊やおすすめ商品を知りたい方は、カテゴリ別の「NHKテキスト」「本」「グッズ」メニューをごらんください。

検索ボックスからの検索は、３種類からお選びいただけます。

• ・商品名、著者名、番組名などの関連キーワードから、商品を探したい方は、「商品」から。
• ・関連キーワードから、サイト内の記事や特集を探したい方は「コンテンツ」から。
• ・ISBN、JAN、電子出版コード、カタログの商品コードから、商品を探したい方は「商品番号」から。

「商品」と「商品番号」では、検索結果の中から商品を絞り込むことができます。

商品の「一覧画面」や「詳細画面」から、その商品の在庫状況をご確認いただけます。
本（NHKテキスト・書籍）とグッズ商品では、表示の内容が異なりますのでご注意ください。詳細は以下のとおりです。

グッズ商品には、数に限りがあるため、受付開始日を決めている商品や、お電話でのみお申込みを受け付けている商品があります。
このような商品はインターネットでのご注文を受け付けておりません。ご了承ください。

• ・ご注文が集中した場合、「注文確定」後に一時的に品切れとなってしまう場合があります。
  出荷予定に変更が生じた場合は、メールまたはお電話でお知らせいたしますので、何卒ご了承ください。
• ・本の場合、商品の「詳細画面」から、[Amazon]や[楽天ブックス]などのネット書店での購入をご案内することがあります。
  ご注文の受付状況や在庫状況は、リンク先の書店サイトでご確認ください。

以下の流れで、商品をご注文いただけます。
※当サイトで1度お買い物をいただいた場合は、前回ご利用いただいたお買いもの情報をもとに、プロセスを簡略化してご提示いたします。

STEP1） 商品をカートに入れる

商品を探して、欲しい商品が見つかったときは、数量を選び「カートに入れる」または「予約する」ボタンを押してください。
在庫状況によっては、ボタンが押せない商品があります。
品切れの場合は、日にちをおいて再度サイト上でご確認ください。

• 在庫状況について

STEP2） カートを確認する

お選びいただいた商品情報が表示されますので、誤りがないかご確認ください。

• 送料無料サービスについて
• 送料について

商品選びが終わったら「ご購入手続き」ボタンを押してください。
※いったん購入手続きに入られた後は、商品の削除・数量の変更はできますが、商品の変更や追加はできませんのでご了承ください。

STEP3） ログイン

当サイトでお買いものをいただく際には、会員登録が必要です。
はじめてNHK出版ショップをご利用のお客様は「新規会員登録」ボタンを押してください。
ご登録されている方は、メールアドレス・パスワードを入力し、「ログイン」ボタンを押してください。
※既にログインをされている場合、この画面は表示されません。

ご登録がまだの方は、「新規会員登録」の上、お手続きをお願いいたします。

STEP4） お届け先の選択

STEP5） お支払い方法の選択

(1)クレジットカード
(2)コンビニ前払い
(3)代金引換

商品やご購入金額によって、お支払方法の選択が異なります。

• お支払いについて

クレジットカードを選択された場合は、画面の案内に従って必要情報を入力してください。
当サイトで購入いただいたことがある方は、以前のお支払方法が選択されています。
セキュリティ向上のため、クレジットカードのセキュリティコードは、購入ごとにご入力いただきます。

• クレジットカード支払いについて
• コンビニ前払いについて

STEP6） ご注文の確認

注文内容や数量に誤りがないか確認しましょう。
お届け先、お支払い方法、数量を減らしたいときは、それぞれの項目の右上にある「変更」ボタンから変更したい画面に戻って変更をしてください。
ご注文内容に間違いがないことを確認したら「注文確定」ボタンを押してください。

グッズ商品ご購入の場合と、お支払い方法で代金引換を選択された場合は、配送希望時間帯を指定することができます。
（配送日の指定はできません。）

STEP7） ご注文の完了

ご注文後は、注文が完了したことを確認してください。

メールでのご確認

ご注文が確定したら注文受付完了メールをお送りしますので、必ずご確認ください。
※メールアドレスに誤りがあったり、「@nhk-book.co.jp」からの受信拒否設定をされていると、メールをお届けできません。 ご登録の際はご注意ください。

マイページでのご確認

ご注文直後に確認されますと、「注文履歴」の注文ステータスは「未発送」となっております。
該当の注文番号をクリックし、「お届け先」と「請求先」住所のご確認もお願いいたします。

• ・毎月スムーズにNHKテキストをご利用いただくために、NHK出版では定期購読サービスを行っております。
• ・お申込みいただきますと、ご自宅や職場まで、毎月商品をお届けいたします。
• ・定期購読は、発売前の商品で４号以上１年以内の継続購読が対象となり、送料は無料でお届けします。
• ・定期購読と一緒に同雑誌のバックナンバー注文を同時に承る場合、バックナンバー分の送料はいただきません。
• ・最新号の翌月から４号先までをお申し込み開始月として指定できます。
  （例　３月号が最新号の場合〈４・５・６・７月号〉のいずれかを開始月に指定できます。）
• ・配送先は、日本国内限定、海外へのご配送はできません。

• 定期購読のお支払いについて
• 定期購読の発送について

当サイトでは、購入金額に合わせて、送料無料サービスを行っております。

1受注で、

定期購読については、送料無料キャンペーンを実施中です。

• ・本とグッズと定期購読は、まとめてご注文いただけますが、荷物は別々のお届けとなります。
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• ・当サイトでは、送料無料サービスがございますので、一度にご注文を頂きますと、送料がお得になる場合がございます。

NHK語学講座CDの音声をダウンロードするための有料チケットです。

• ・ダウンロードする音声は月刊語学CDと同じものです。
• ・１講座の1か月分の音声をダウンロードできます。たとえば、「基礎英語１」４月号と「ラジオ英会話」４月号の、2講座分の音声をご利用する場合、音声ダウンロードチケットは2冊必要です。
• ・ダウンロードするには、NHK出版サイトの会員登録（無料）とインターネット環境が必要です。
• ・引き換えコードには有効期限があります。期限内に利用手続きをしない音声ダウンロードチケットは無効になりますのでご注意ください。

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