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ヘルプ・よくある質問

ご注文について

商品の検索機能について

商品は以下の方法で探すことができます。

  • ・気になる商品があるときは、各ページ上部の検索ボックス から。
  • ・新刊やおすすめ商品を知りたい方は、カテゴリ別の「NHKテキスト」「本」「グッズ」メニューから。
  • ・NHKの放送テキストや、放送から生まれたおすすめの関連書をごらんになりたい方は「番組から探す」メニューから。
  • ・旬やトレンドキーワードの商品を知りたい方は、「ジャンルから探す」メニューから。

商品の検索方法について

検索ボックスからの検索は、3種類からお選びいただけます。

  • ・商品名、著者名、番組名などの関連キーワードから、商品を探したい方は、「商品」から。
  • ・関連キーワードから、サイト内の記事や特集を探したい方は「コンテンツ」から。
  • ・ISBN、JAN、電子出版コード、カタログの商品コードから、商品を探したい方は「商品番号」から。

「商品」と「商品番号」では、検索結果の中から商品を絞り込むことができます。

在庫状況について

商品の「一覧画面」や「詳細画面」から、その商品の在庫状況をご確認いただけます。
本(NHKテキスト・書籍)とグッズ商品では、表示の内容が異なりますのでご注意ください。詳細は以下のとおりです。

在庫あり

在庫がございますので、5~7日でお届けいたします。

入荷待ち

一時的に品切れですが、入荷の目途が立っており、通常1週間以内には出荷いたします。
個別状況については、商品ページの「配送に関するコメント」に記載いたしますので、ご確認の上お申し込みください。

品切れ

現在在庫がなく、以後の入荷予定がない商品です。ご注文を承ることができません。

予約受付

発売日前ですがご注文可能です。発売日までに発送します。

近日受付

近日発売の注目商品です。まもなく予約受付を開始する予定です。

グッズ商品には、数に限りがあるため、受付開始日を決めている商品や、お電話でのみお申込みを受け付けている商品があります。
このような商品はインターネットでのご注文を受け付けておりません。ご了承ください。

電話申し込み

限定商品や在庫僅少により、お電話でのみ受付をしている商品です。

数量限定

発売時から販売数に上限がある限定商品で、お電話でのみ受付いたします。
限定数になり次第、受付を終了させていただきますので、お早めにお申し込みください。
  • ・ご注文が集中した場合、「注文確定」後に一時的に品切れとなってしまう場合があります。
    出荷予定に変更が生じた場合は、メールまたはお電話でお知らせいたしますので、何卒ご了承ください。
  • ・本の場合、商品の「詳細画面」から、[Amazon]や[楽天ブックス]などのネット書店での購入をご案内することがあります。
    ご注文の受付状況や在庫状況は、リンク先の書店サイトでご確認ください。

ご注文の流れ

以下の流れで、商品をご注文いただけます。
※当サイトで1度お買い物をいただいた場合は、前回ご利用いただいたお買いもの情報をもとに、プロセスを簡略化してご提示いたします。

STEP1) 商品をカートに入れる

商品を探して、欲しい商品が見つかったときは、数量を選び「カートに入れる」または「予約する」ボタンを押してください。
在庫状況によっては、ボタンが押せない商品があります。
品切れの場合は、日にちをおいて再度サイト上でご確認ください。


STEP2) カートを確認する

お選びいただいた商品情報が表示されますので、誤りがないかご確認ください。

商品の削除、数量の変更が可能になります。
さらにカートに商品を入れたいときは「ほかにも商品を買う」ボタンを押してください。
カートの中には最大99点まで入ります。
カートの中で数量を変更できます。


変更したら「再計算」ボタンを押してください。


注文しない商品は「削除」ボタンを押すことでカートから取り出せます。


同じ商品を複数回カートに入れた場合、以下のようなご注文内容を確認するメッセージが表示されます。必要ない場合は、削除をお願いします。


当サイトでは、購入金額数に合わせて送料無料サービスを行っております。

商品選びが終わったら「ご購入手続き」ボタンを押してください。
※いったん購入手続きに入られた後は、商品の削除・数量の変更はできますが、商品の変更や追加はできませんのでご了承ください。


STEP3) ログイン

当サイトでお買いものをいただく際には、会員登録が必要です。
はじめてNHK出版ショップをご利用のお客様は「新規会員登録」ボタンを押してください。
ご登録されている方は、メールアドレス・パスワードを入力し、「ログイン」ボタンを押してください。
※既にログインをされている場合、この画面は表示されません。

ご登録がまだの方は、「新規会員登録」の上、お手続きをお願いいたします。


STEP4) お届け先の選択

お届け先を選択し、「この住所を使う」ボタンを押してください。
複数のご住所を登録されている方は、お届け先とは異なる請求先を指定することができます。
当サイトで購入いただいたことがある方は、以前のお届け先が選択されています。
転居し、住所が変更になった場合は、お客様住所の「変更」ボタンから、案内に従って、変更してください。

新しい住所を追加する場合は、「新しいお届け先を追加する」を押して、選択して画面の案内に従って、新しいお届け先の情報をご登録ください。
新しいお届け先は2つまで追加でご登録が可能です。


贈り物等の目的で、お届け先に請求書や金額がわかるご注文明細をお送りしたくない場合は、「▼請求先を変更する」を押して、請求先をご自身に変更してください。

商品と請求先を別に指定された場合は、支払手段が制限されますのでご注意ください。


STEP5) お支払い方法の選択

お支払い方法は、3種類の中からお選びいただけます。

(1)クレジットカード
(2)代金引換
(3)代金振込(コンビニエンスストア、郵便局、ゆうちょ銀行払い)

商品やご購入金額によって、お支払方法の選択が異なります。

クレジットカードを選択された場合は、画面の案内に従って必要情報を入力してください。
当サイトで購入いただいたことがある方は、以前のお支払方法が選択されています。
セキュリティ向上のため、クレジットカードのセキュリティコードは、購入ごとにご入力いただきます。


STEP6) ご注文の確認

注文内容や数量に誤りがないか確認しましょう。
お届け先、お支払い方法、数量を減らしたいときは、それぞれの項目の右上にある「変更」ボタンから変更したい画面に戻って変更をしてください。
ご注文内容に間違いがないことを確認したら「注文確定」ボタンを押してください。

グッズ商品ご購入の場合と、お支払い方法で代金引換を選択された場合は、配送希望時間帯を指定することができます。
(配送日の指定はできません。)


STEP7) ご注文の完了

ご注文後は、注文が完了したことを確認してください。

メールでのご確認

ご注文が確定したら注文受付完了メールをお送りしますので、必ずご確認ください。
※メールアドレスに誤りがあったり、「@nhk-book.co.jp」からの受信拒否設定をされていると、メールをお届けできません。 ご登録の際はご注意ください。

マイページでのご確認

ご注文直後に確認されますと、「注文履歴」の注文ステータスは「未発送」となっております。
該当の注文番号をクリックし、「お届け先」と「請求先」住所のご確認もお願いいたします。

定期購読について

  • ・定期購読は、発売前の商品で4か月以上の継続購読が対象となり、購読期間は1年以内とさせていただきます。
  • ・語学テキストをはじめ、年度末または半期での受付となる講座もごさいます。
  • ・定期購読代金は、日本国内向け、消費税込みで設定しています。価格改定の際には、定期購読代金を変更させていただく場合がございます。
  • ・発売済みのテキストやCDはバックナンバーとなり、別途送料がかかります。
  • ・商品はDM便(一部 日本郵便)でお届けいたします。
  • ・定期購読期間中のお届けは、発売日にあわせてのお届けとなります。配送の状況は、マイページで都度ご連絡いたします。万が一、配送事情でお遅れる場合もありますので、予めご了承ください。
    また、発売日が同じ商品を2点商品以上お申込みの場合でも、商品の発送は1点ずつ個別の送付となります。

送料無料サービスについて

当サイトでは、購入金額に合わせて、送料無料サービスを行っております。

1受注で、

テキスト・本:

3,000円以上

グッズ:

30,000円以上

定期購読については、送料無料キャンペーンを実施中です。

同時注文にあたってのご注意

  • ・本とグッズと定期購読は、まとめてご注文いただけますが、荷物は別々のお届けとなります。
  • ・原則グッズ商品は宅配便で、本・定期購読はDM便で配送させていただきます。
  • ・定期購読と同時にあわせてお申し込みいただく、発売済みのテキスト・CDは、バックナンバーとなりますので、定期購読とは別に、送料を申し受けいたします。
  • ・当サイトでは、送料無料サービスがございますので、一度にご注文を頂きますと、送料がお得になる場合がございます。

音声ダウンロードチケットについて

NHK語学講座CDの音声をダウンロードするための有料チケットです。

  • ・ダウンロードする音声は月刊語学CDと同じものです。
  • ・1講座の1か月分の音声をダウンロードできます。たとえば、「基礎英語1」4月号と「ラジオ英会話」4月号の、2講座分の音声をご利用する場合、音声ダウンロードチケットは2冊必要です。
  • ・ダウンロードするには、NHK出版サイトの会員登録(無料)とインターネット環境が必要です。
  • ・引き換えコードには有効期限があります。期限内に利用手続きをしない音声ダウンロードチケットは無効になりますのでご注意ください。

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