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ヘルプ・よくある質問

ご注文の確認・変更について

ご注文商品のキャンセル・変更について

ご注文完了後のキャンセル・変更は、ご注文直後であれば、サイト上から操作いただけます。

「マイページ」の「注文履歴一覧」から、ご自分の発送状況をご確認いただくことができます。
ご注文確定後、注文完了メールをお送りいたしますので、必ずマイページで、ご登録状況のご確認をお願いします。
確定内容が異なる場合は、発送状況が、[ 未発送 ] で、「商品をキャンセル」のボタンが出ている場合は、サイト上から操作いただけます。

商品をキャンセル

画面の案内に従って、手続きをしてください。

一定期間経過後は、サイト上からは操作いただけません。
お電話またはお問い合わせフォームより承ります。

ご注文全般について

お電話でのご連絡
【NHK出版お客様注文センター】

お電話0570-000-321(ナビダイヤル)

受付時間 9:30-17:30 (年末年始を除く)

※IP電話などで上記の番号につながらない場合は、 044-829-3650 へおかけください。


お問い合わせ画面からのご連絡

また、「マイページ」のお客様情報を修正された場合、次回以降のご注文に反映いたします。
ご注文確定済みの情報は修正になりませんので、修正が必要な場合は、必ず別途上記へお問い合わせをお願いします。

配送状況の確認方法について

「マイページ」の「注文履歴一覧」から、ご自分の発送状況をご確認いただくことができます。
発送状況が、発送済の場合は、配送番号が記載されております。
配送会社が「ヤマト運輸」の場合、配送会社のホームページでより詳細な配送状況をご確認いただくことができます。

定期購読期間の配送先変更について

定期購読配送期間中に、お届け先の変更が必要となった場合には、お電話またはお問い合わせフォームより承ります。
この場合、マイページの「注文履歴」のお届け先情報は修正になりませんが、変更のご依頼は確かに承りますのでご安心ください。
次回以降の受付を簡略にするために、ご連絡とともに、マイページの「お客様情報」のご修正もどうぞよろしくお願いいたします。

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