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ヘルプ・よくある質問

ご注文について

商品の販売について

  • ・NHK出版サイトでのご購入は、原則発売日からとなります。
  • ・発売から2か月以内の近刊書籍・関連アイテムの一部は予約販売を行っております。タイトルや価格、商品内容は変更になる場合がありますので、ご了承ください。また、予約商品については、ご注文確定時の表示が商品の販売価格となります。
    ▶新刊案内はこちら
  • ・毎月スムーズにNHKテキストをご利用いただくために、NHK出版では定期購読サービスをおすすめします。
    ▶定期購読のご案内はこちら
  • ・気になる商品があるときは、各ページ上部の検索ボックス から、キーワードや商品番号でお探しください。
  • ・新刊やおすすめ商品を知りたい方は、カテゴリ別の「NHKテキスト」「本」「グッズ」メニューをごらんください。

商品の検索方法について

検索ボックスからの検索は、3種類からお選びいただけます。

  • ・商品名、著者名、番組名などの関連キーワードから、商品を探したい方は、「商品」から。
  • ・関連キーワードから、サイト内の記事や特集を探したい方は「コンテンツ」から。
  • ・ISBN、JAN、電子出版コード、カタログの商品コードから、商品を探したい方は「商品番号」から。

「商品」と「商品番号」では、検索結果の中から商品を絞り込むことができます。

在庫状況について

商品の「一覧画面」や「詳細画面」から、その商品の在庫状況をご確認いただけます。
本(NHKテキスト・書籍)とグッズ商品では、表示の内容が異なりますのでご注意ください。詳細は以下のとおりです。

在庫あり

在庫がございますので、5~10日でお届けいたします。

入荷待ち

一時的に品切れですが、入荷の目途が立っており、通常2週間以内には出荷いたします。
個別状況については、商品ページの「配送に関するコメント」に記載いたしますので、ご確認の上お申し込みください。

品切れ

現在在庫がなく、以後の入荷予定がない商品です。ご注文を承ることができません。

予約受付

発売日前ですがご注文可能です。発売日前日までに発送します。

近日受付

近日発売の注目商品です。まもなく予約受付を開始する予定です。

グッズ商品には、数に限りがあるため、受付開始日を決めている商品や、お電話でのみお申込みを受け付けている商品があります。
このような商品はインターネットでのご注文を受け付けておりません。ご了承ください。

電話申し込み

限定商品や在庫僅少により、お電話でのみ受付をしている商品です。

数量限定

発売時から販売数に上限がある限定商品で、お電話でのみ受付いたします。
限定数になり次第、受付を終了させていただきますので、お早めにお申し込みください。
  • ・ご注文が集中した場合、「注文確定」後に一時的に品切れとなってしまう場合があります。
    出荷予定に変更が生じた場合は、メールまたはお電話でお知らせいたしますので、何卒ご了承ください。
  • ・本の場合、商品の「詳細画面」から、[Amazon]や[楽天ブックス]などのネット書店での購入をご案内することがあります。
    ご注文の受付状況や在庫状況は、リンク先の書店サイトでご確認ください。

ご注文の流れ

以下の流れで、商品をご注文いただけます。

STEP1) 商品をカートに入れる

商品を探して、欲しい商品が見つかったときは、数量を選び「カートに入れる」または「予約する」ボタンを押してください。
在庫状況によっては、ボタンが押せない商品があります。
品切れの場合は、日にちをおいて再度サイト上でご確認ください。


STEP2) カートの内容を確認する

商品をカートに入れ、数量・価格・送料などを確認したら画面の上部または下部にある「届け先・支払い方法を確認する」ボタンをクリックします。

ポイント

未ログインの場合 → 新規登録またはログイン画面が表示されますので、会員登録されていない方は、ここで登録してください。 会員登録済でログインしていない場合は、ご登録のメールアドレス・パスワードでログインをお願いします。

ログイン済みの場合 → 届け先と支払い方法を選択してください。


STEP3) 届け先・支払い方法を選択し、注文を確定する

お届け先は、会員様ご自身の住所または、贈答用に2つまで設定・選択が可能です。

また、お支払い方法は3種類の中からお選びいただけます。

(1)クレジットカード(発送時決済、または前払い一括決済)
(2)コンビニ前払い
(3)代金引換

商品やご購入金額、配送先によって選択いただけるお支払方法が異なります。
お選びいただける中から支払い方法を決定してください。

クレジットカードを選択された場合は、画面の案内に従って必要情報を入力してください。
当サイトで購入いただいたことがある方は、以前のお支払方法が選択されています。
セキュリティ向上のため、クレジットカードのセキュリティコードは、購入ごとにご入力いただきます。

定期購読について

  • ・毎月スムーズにNHKテキストをご利用いただくために、NHK出版では定期購読サービスを行っております。
  • ・お申込みいただきますと、ご自宅や職場まで、毎月商品をお届けいたします。
  • ・定期購読は、発売前の商品で4号以上1年以内の継続購読が対象となり、送料は無料でお届けします。
  • ・定期購読と一緒に同雑誌のバックナンバー注文を同時に承る場合、バックナンバー分の送料はいただきません。
  • ・最新号の翌月から4号先までをお申し込み開始月として指定できます。
    (例 3月号が最新号の場合〈4・5・6・7月号〉のいずれかを開始月に指定できます。)
  • ・配送先は、日本国内限定、海外へのご配送はできません。

送料無料サービスについて

当サイトでは、購入金額に合わせて、送料無料サービスを行っております。

1受注で、

テキスト・本:

3,000円以上

グッズ:

30,000円以上

定期購読については、送料無料キャンペーンを実施中です。

同時注文にあたってのご注意

  • ・本とグッズと定期購読は、まとめてご注文いただけますが、荷物は別々のお届けとなります。
  • ・原則グッズ商品は宅配便(ヤマト運輸)で、本・定期購読はポスト投函のゆうパケット(日本郵便)で配送させていただきます。どちらも配送追跡でお届け状況の確認が可能です。
  • ・定期購読と一緒に同雑誌のバックナンバー注文を同時に承る場合、バックナンバー分の送料はいただきません。
  • ・当サイトでは、送料無料サービスがございますので、一度にご注文を頂きますと、送料がお得になる場合がございます。

音声ダウンロードチケットについて

NHK語学講座CDの音声をダウンロードするための有料チケットです。

  • ・ダウンロードする音声は月刊語学CDと同じものです。
  • ・1講座の1か月分の音声をダウンロードできます。たとえば、「基礎英語1」4月号と「ラジオ英会話」4月号の、2講座分の音声をご利用する場合、音声ダウンロードチケットは2冊必要です。
  • ・ダウンロードするには、NHK出版サイトの会員登録(無料)とインターネット環境が必要です。
  • ・引き換えコードには有効期限があります。期限内に利用手続きをしない音声ダウンロードチケットは無効になりますのでご注意ください。

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