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ヘルプ・よくある質問

返品・交換について

返品・交換ポリシー

返品・交換をご希望の場合は商品到着後「8日以内」に承ります。

  • ・品違いや不良、破損があった場合には、商品到着後8日以内にご連絡ください。返品・交換の手配をさせていただきます。(返送料は小社負担)
  • ・お客様のご都合による返品は、商品到着後8日以内にご連絡のうえ、元払い(お客様負担)でご返送ください。
  • ・商品到着後8日を経過した商品、お客さまがご使用になられた商品、お客様が汚損・破損された商品の返品はお受けできませんので、ご注意ください。
  • 返品のご連絡は、マイページの注文履歴から、またはお電話で承ります。
  • 事前にご連絡をいただいていない返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

受付方法について

お電話でのご連絡
NHK出版お客様注文センター

お電話0570-000-321(ナビダイヤル)

受付時間 9:30-17:30 (年末年始を除く)

※IP電話などで上記の番号につながらない場合は、 044-829-3650 へおかけください。

マイページの注文履歴から、返品・交換依頼を行ってください。

返送先について

〒150-8081
東京都渋谷区宇田川町41-1 第1共同ビル1F
株式会社 NHK出版 特販部

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