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ヘルプ・よくある質問

ご利用について

機種依存文字について

機種依存文字というのは、パソコンの種類や環境(OS)に依存し、異なる環境で表示させた場合に、文字化けや機器の誤作動を引き起こす可能性のある文字のことをいいます。当サイトでは、機種依存の文字・記号を使用されますと、 エラーメッセージが表示され、次のページに進められなくなります。

大変恐縮ですが、“丸付き数字”や“略称”、人名におかれましても、フォームご入力の際に機種依存文字(下記一覧参照)の使用をお避けくださいますよう、お願い申し上げます。

代表例) 

メールが届かない方へ

NHK出版からメールが届かない場合は、下記をご確認ください。

ドメイン指定受信の設定

  • ・ドメイン・指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否などの制限をかけている方は、当社からのメールを受信出来ない場合がございます。
  • ・当社ドメイン「nhk-book.co.jp」を指定受信設定してください。
    設定の方法は、ご契約の通信キャリアによって異なります。

迷惑メールボックス、ごみ箱の確認

  • ・フリーメールをご利用の場合 gmail.com/hotmail.co.jp/yahoo.co.jp/goo.co.jpなど、 フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側で メールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、 受信できない事があります。当サイトからのメールが届かない場合には、 恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認ください。
  • ・お使いのメールソフトの設定による場合 ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、 自動的にメールが削除されている場合がございます。 当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、 ご確認をお願いいたします。

上記内容が設定されている場合は、ご入力アドレスをお間違えの可能性がございます。 今一度、マイページの「お客様情報」をご確認下さいますようお願いいたします。

NHK出版お客様注文センター

お電話0570-000-321(ナビダイヤル)

受付時間 9:30-17:30 (年末年始を除く)

※IP電話などで上記の番号につながらない場合は、 044-829-3650 へおかけください。


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  • ・Internet Explorer 9.0~11.0
  • ・Google Chrome 最新版
  • ・Mozilla Firefox 最新版

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  • ・Google Chrome 最新版
  • ・Mozilla Firefox 最新版
  • ・Safari 5.1

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  • ・Android 4.x  の標準ブラウザ

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