ヘルプ・よくある質問
会員について会員登録の方法について
当サイトでご購入には、必ず会員登録(無料)が必要になります。
会員登録には年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。
以下の流れで、会員登録いただけます。
STEP1）メールアドレスの入力
メールアドレスを入力し、「利用規約」と「プライバシーポリシー」をお読みいただき、同意の上、[メールを送信する」を押してください。
STEP２）メールを確認
ご入力いただいたメールアドレス宛てに、NHK出版サイトより「本会員登録」メールを配信いたします。
メールに記載されているURLを押してください。
STEP３）基本情報を入力
画面の案内に沿って、お客様情報を入力してください。
住所をご登録いただくと、次回からのご注文をスムーズに行うことができます。
パスワードは、セキュリティを考慮し、新規登録受付のお客様から、半角英数字8文字以上16文字以下 のご登録を推奨しています。
STEP４）内容を確認
お客様情報に誤りがないか確認し、間違いがないことを確認したら「登録」ボタンを押してください。
STEP５）登録完了
ご登録したメールアドレスとパスワードでログインしてください。
マイページについて
マイページにてご自身でお客様情報を変更できます。
ご自身の基本情報、お知らせメールの変更が可能です。
勤務先やご実家など、２つまでの登録・変更・削除が可能です。
クレジットカード情報を登録・変更・削除が可能です。
ログインの際に必要なメールアドレス、パスワードの変更が可能です。
マイページトップへ行く
①画面上部 右上の緑色の「マイページ」を押してください。
①画面上部 右上の「メニュー」を押した後に表示される画面の、「マイページ」を押してください。
②下記のような、マイページメニューが表示されます。
パスワード・メールアドレスを忘れた方へ
NHK出版サイトにログインされている方は「マイページ」からも変更が可能です。
パスワードを忘れた場合
パスワードを忘れた方は、ご自身でパスワードの再設定が可能です。
ご登録いただいた、メールアドレス・生年月日をご入力の上、案内に沿ってお手続きしてください。
メールアドレスを忘れた方
ログインのＩＤでもある「メールアドレス」を忘れた場合、または「ご登録アドレスが見つかりません」というご案内が出た場合は、以下をご確認の上再度ログインをお試し下さい。それでもご登録のメールアドレスが見つからない場合は、新規会員登録をお願いします。
- ・ご入力のメールアドレスに誤りはありませんか？念のため、ご利用の他メールアドレスでのログインもお試しください。
- ・マイ語学（NHKサイト）やApple ID、Googleアカウントとしてご利用のメールアドレスを入力されていませんか？NHK出版サイトに、ご登録をいただいていないメールアドレスでは、ログインができません。
なお、登録したメールアドレスを忘れた場合、取得したマイコンテンツ（音声やPDF）のご利用や、ご注文履歴をマイページでご参照いただくことができなくなります。あらかじめご了承ください。
お問い合わせ画面からのご連絡
パスワード再設定の方法について
①画面上部 右上の、〈カートを見る〉メニューの下にある文字をご確認ください。
A,Bいずれかの状態であることを確認して、次へお進みください。
①画面上部 右上の「メニュー」を押した後に現れる画面の、〈本〉〈関連アイテム〉の下にある文字をご確認ください。A,Bいずれかの状態であることを確認して、次へお進みください。
A表示の場合
（１）画面右上の緑色の「マイページ」を押す
（１）「メニュー」を押した後に現れる画面の「マイページ」を押す
（２）マイページ画面のお客様情報ボックス「パスワードの再設定」リンクをおしてパスワード変更の手続きにお進みください。
B表示の場合
（１）画面右上の「ログイン」を押す
（１）「メニュー」を押した後に現れる画面の「ログイン」を押す
（２）ログイン画面の「パスワード再設定」のリンクを押して、変更の手続きにお進みください。
（３）ご本人確認のため、生年月日をご記入ください。
退会について
退会を希望される場合は、マイページからお手続きをお願いいたします。
退会後のご登録内容、ご注文情報の確認はできませんので、ご注意ください。
当社システム変更の都合により、2016年2月時点で定期購読をしていた方は、マイページからのお手続きができません。
お手数ですが、当サイトの問い合わせフォームよりご連絡ください。
お知らせメールについて
NHK出版から、新刊のお知らせなどをお送りいたします。
会員登録画面と、マイページのお客様情報変更画面にて、変更が可能です。
なお、件名に【NHK出版】が記載されているメールは、当サイトがお買い物や各種登録のご確認のためにお送りしているメールです。
こちらはご希望により停止することはできませんので、予めご了承ください。
自動送信メール一覧
- ・注文受付完了メール
- ・注文キャンセル完了メール
- ・出荷完了メール
- ・会員登録メールアドレス承認メール
- ・会員登録完了メール
- ・会員情報修正完了メール
- ・会員退会完了メール
- ・パスワード再設定依頼メール
- ・パスワード再設定完了メール
- ・お問い合わせ登録メール
- ・お届け先変更完了メール
- ・お届け先削除完了メール
- ・クレジットカード変更完了メール
- ・クレジットカード削除完了メール
- ・メールアドレス再設定依頼メール
- ・メールアドレス変更完了メール
- ・クレジットカード決済エラーのお知らせ
- ・クレジットカード決済エラーによるご注文商品配送中止のお知らせ
- ・マイコンテンツの配信開始のお知らせ
マイコンテンツについて
マイコンテンツとは、音声ダウンロードチケットの引き換えコードで選択した語学音声や、NHK出版が出版物と共に提供するPDF・音声などの付録デジタルコンテンツを管理するお客様のマイページです。
※引き換えコードで取得した音声以外に、アプリ「語学プレーヤー」で購入した専用音声教材もここで管理されます。
※ログイン後、お手持ちのパソコン・スマホ・タブレットなど複数の端末でご利用が可能です。
［ここが便利！］
①並べ替え表示は「取得の新しい順」「取得の古い順」「発売日の新しい順」「発売日の新しい順」「発売日の古い順」「お気に入り順」 があります。
②「♡」マークを押してお気に入りにしておくと、コンテンツが増えてもスムーズな検索が可能です。
③「音声を聞く」「ページを開く」などのボタンを押すと、ご利用の端末で、取得されたデジタルコンテンツをお楽しみいただくことができます。
